FAQ
Was ist recyceltes Gold?
Gold Recycling ist die Edelmetallrückgewinnung aus legiertem Material. Das heißt, der genaue Edelmetallgehalt wird sorgfältig ermittelt, und das darin enthaltene Gold wird von anderen Edelmetallen in einem speziellen Verfahren umweltgerecht getrennt. Hier arbeiten wir mit einem deutschen Traditionsunternehmen zusammen, das Nachhaltigkeit und Recycling genauso ernst nimmt wie wir.
Wo und wie wird der Schmuck aus dem CF Atelier hergestellt?
Mit Freude können wir sagen, dass alle unsere Schmuckstücke in unserer hauseigenen CF Atelier Werkstatt hergestellt werden. Wir sind ein Familienbetrieb und der gesamte Prozess, von der ersten Idee bis hin zur finalen Anfertigung, geschieht bei uns im Atelier.
Ausschließlich unsere Ketten (nicht die Anhänger) werden zugekauft. Auch dort arbeiten wir mit einem kleinen Unternehmen zusammen, das nachhaltig und lokal arbeitet.
Unser Team besteht aus hochqualifizierten Goldschmied:innen, die alle durch jahrelange Aus- und Weiterbildung das Handwerk des Goldschmiedens erlernt haben.
Kann ich das Schmuckstück auch in einem anderen Material bestellen?
Je nach Modell gibt es die Schmuckstücke auch in 925 Sterlingsilber oder (Weiß-)Gold. Wenn dies nicht auf der Produktseite als Auswahlmöglichkeit angezeigt wird, kontaktieren Sie uns bitte. Wir werden uns bemühen, das Schmuckstück nach Ihren Vorstellungen anzufertigen.
Bieten Sie weltweiten Versand an?
Ja, bitte sehen Sie für Details unter Versand und Lieferzeiten nach. Innerhalb Deutschlands ist der Versand kostenlos.
Kann ich ein Schmuckstück nach meinen Wünschen anfertigen lassen?
Gerne besprechen wir mit Ihnen Ihre Wünsche und fertigen darauf basierend eine Zeichnung unverbindlich für Sie an.
Was mache ich, wenn mir mein bestellter Ring nicht passt?
Wenn Sie einen Ring aus dem CF Atelier Shop bestellt haben und er Ihnen nicht passt, ändern wir ihn gerne. Dies bieten wir Ihnen kostenlos an, wenn die Abweichung im Rahmen von plus/minus zwei Ringgrößen liegt. Bei einer größeren Abweichung kontaktieren Sie uns gerne und wir erstellen einen Kostenvoranschlag für Sie.
In beiden Fällen müssen von Ihnen die Versandkosten getragen werden.
Ist es möglich die Schmuckstücke auch in anderen Größen anfertigen zu lassen?
Generell ist dies mit allen Stücken möglich. Gerne können Sie sich an uns wenden und wir klären die Einzelheiten mit Ihnen. Schreiben Sie uns gerne eine E-Mail an shop@cf-atelier.de .
Kann ich meinen Ring gravieren lassen?
Selbstverständlich! Schicken Sie uns dazu bitte eine E-Mail inklusive Ihrer Bestellnummer und der gewünschten Gravur. Wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzten.
Was mache ich mit meinem alten Schmuckstück?
Die Kernkompetenz des CF Ateliers ist der nachhaltige und verantwortungsvolle Umgang mit Edelmaterialien. Daher arbeiten wir Ihr Schmuckstück gerne auf Sie individuell um. Schicken Sie uns eine E-Mail an shop@cf-atelier.de mit einem Foto Ihres Schmuckstücks. Wir werden uns schnellstmöglich bei Ihnen melden.
Was geschieht, wenn ein Schmuckstück Schaden nimmt? Bieten Sie Reparaturen an?
Bei einer Reparatur melden Sie sich bitte umgehend bei uns via E-Mail shop@cf-atelier.de . Wir helfen Ihnen gerne weiter.
